Bereits im Einsatz bei führenden Pannenhilfe-Anbietern, Automobilclubs und Flottenmanagement-Diensten im DACH-Raum.
visuelle Echtzeit-Diagnose und sofort verfügbare Einsatzprotokolle erhöhen die Erstlösungsquote und senken die Abschleppquote.
Ferndiagnose und Werkstattübergabe Entscheidungen werden schneller, transparenter und für den Kunden nachvollziehbar.
werden vollständig per Video abgewickelt – ohne Wartezeit vor Ort, ohne doppelte Dokumentation.
Experten-Zuschaltungen und direkte Freigaben sorgen dafür, dass Pannenfälle beim ersten Kontakt verbindlich gelöst werden.
automatische Einsatzprotokollierung und klar geführte Abläufe reduzieren Bearbeitungs- und Nachbearbeitungszeiten spürbar.
Obwohl Mobilitätsanbieter über zahlreiche Dispositions-Tools verfügen, bleiben Pannenhilfe-Prozesse häufig fragmentiert: parallele Systeme, telefonische Fehleraufnahmen und unverbundene Einsatzdaten erzeugen Mehraufwand – besonders in komplexen Szenarien wie:
Genau in diesen Momenten, in denen Schnelligkeit, Präzision und Vertrauen entscheidend sind, fehlen Pannenhilfe-Diensten konsistente digitale Werkzeuge, die Ferndiagnose, Dokumentation und Einsatzkoordination in einem einzigen Prozess verbinden.
Sonar schafft hier einen neuen Standard:
eine Einsatzumgebung, die Geschwindigkeit, Sicherheit und Kundennähe in einem System vereint.
Pannenopfer erwarten heute sofortige digitale Erreichbarkeit, klare Kommunikation und schnelle Hilfe – unabhängig vom Standort.
Gleichzeitig steigen Anforderungen an Dokumentation, Einsatzkomplexität, Bearbeitungsvolumen und der Druck auf Reaktionszeit & Transparenz.
Sonar bündelt Videoberatung, visuelle Schadenaufnahme, digitale Einsatzfreigabe und automatische Protokollierung in einem einzigen DSGVO-konformen Echtzeit-Prozess.
Ergebnis für Mobilitätsanbieter:
„72 % der Autofahrer erwarten, dass ihr Pannenhilfe-Dienst digitale Kommunikationskanäle wie Video oder Chat anbietet.“
„Die Digitalisierung von der Notrufannahme bis zur Werkstattübergabe und die branchenweite Automatisierung sind entscheidend, um Einsatzzeiten zu reduzieren.“
„Immer mehr Fahrzeughalter erwarten Echtzeit-Statusupdates und visuelle Kommunikation während des Pannenhilfe-Einsatzes.“
„KI-gestützte Ferndiagnose und Videoberatung reduzieren unnötige Abschleppfahrten um bis zu 30 % – ein enormes Einsparpotenzial.“
Sonar führt alle relevanten Schritte in einem Prozess zusammen:
Der Effekt: weniger Reibung, mehr Erstlösungen, kürzere Standzeiten.
Gemeinsames Begutachten von Fahrzeugschäden, Fehlermeldungen und Pannensituationen per Videoberatung – inklusive automatisch erstellter, revisionssicherer Einsatzdokumentation.
Videoberatung Schadenaufnahme: digitale Foto-/Videodokumentation, Sofort-Analyse, Kostenfreigabe – vollständig fallabschließend ohne Vor-Ort-Gutachter, ohne Papier, ohne Medienbruch.
Komplexe Einsatzszenarien klar strukturiert, Werkstatt-Expertise jederzeit zuschaltbar, jeder Schritt lückenlos dokumentiert.
Der Zustand des Fahrzeugs wird nicht mehr beschrieben, sondern direkt gesehen – dadurch verkürzt sich die Dispositionszeit deutlich.
Einsätze werden mit vollständigem Lagebild geplant, sodass der richtige Techniker mit der passenden Ausstattung geschickt wird.
Visuelle Informationen ersetzen lange Telefonklärungen und minimieren Rückfragen während der Einsatzabwicklung.
Alle relevanten Informationen aus der Video-Triage werden automatisch erfasst und stehen für Nachweis, Abrechnung und Qualitätssicherung bereit.
Die Leitstelle entscheidet nicht mehr nur auf Basis von Sprache, sondern auf Grundlage realer visueller Informationen.
Weniger Fehlfahrten und unnötige Abschleppungen reduzieren direkt die operativen Gesamtkosten im Mobilitätsservice.
Durch weniger unnötige Einsätze stehen mehr Fahrzeuge für echte Notfälle zur Verfügung.
Einsätze werden konsistenter geplant und durchgeführt, unabhängig von Tageszeit oder Auslastung.
„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Sonar erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
„Der Einsatz von Sonar in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
Sonar passt die Videoqualität dynamisch an die verfügbare Bandbreite an. Selbst bei eingeschränktem Mobilfunk bleibt die Verbindung stabil – kritische Bilddaten werden priorisiert.
Nein. Sonar funktioniert vollständig browserbasiert – Kunden erhalten einen Link per SMS und sind innerhalb von Sekunden in der Videoberatung, ohne Download oder Registrierung.
Ja. Sonar protokolliert alle Video-Einsätze automatisch, archiviert revisionssicher und erfüllt Dokumentationspflichten gegenüber Versicherungen und Leasinggebern ohne Zusatzsoftware – direkt aus dem System heraus.
Ja. Sonar bietet eine offene REST-API und lässt sich nahtlos in gängige Dispositions-, Flottenmanagement- und CRM-Systeme einbinden.
Das Onboarding dauert in der Regel wenige Tage. Sonar ist cloud-basiert, browserbasiert und erfordert keine Installation auf Endgeräten Ihrer Kunden.
Sehen Sie, wie Sonar Ferndiagnose, Schadenaufnahme, Dokumentation und Einsatzfreigaben in einem einzigen digitalen Flow abbildet – schneller, klarer und ohne Medienbrüche.
Erfahren Sie, wie Sonar vollständig ausgestattete hybride Einsatzzentralen, Video-Touchpoints und nahtlose Weiterleitung an Werkstatt-Expert:innen ermöglicht – als moderne Ergänzung oder Alternative zur klassischen Telefonzentrale.
Ihr Brief wurde versendet!
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von unserem Team.
Fahrer erhalten schneller klare Hilfe, ohne mehrfach weitergeleitet zu werden oder lange Wartezeiten in Kauf zu nehmen.