„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Benova erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
Kommunikation, die verbindet
– Vertrauen, das bleibt
Sonar steht für die neue Generation der Kundenkommunikation.
Unsere Plattform vereint Menschen, Teams und Organisationen – digital, hybrid oder vor Ort.
Sie schafft Nähe, stärkt Marken und sorgt für klare, verlässliche Prozesse in jeder Interaktion.
Concept
Sonar – Kommunikation, die Nähe schafft und Zukunft gestaltet
Eine Plattform. Alle Möglichkeiten
Ob persönliche Videoberatung, sichere Dokumentenübergabe oder digitale Interaktion in Echtzeit – Sonar vereint alles, was Organisationen für eine moderne, vertrauensvolle und medienbruchfreie Kundenkommunikation benötigen.
Mit Sonar entstehen echte Verbindungen:
Beratung wird persönlich, auch auf Distanz. Gespräche werden nahtlos fortgesetzt, Dokumente gemeinsam abgeschlossen, Services barrierefrei zugänglich.
Alle Lösungen werden inhouse entwickelt, mit Fokus auf Datenschutz,
Qualität und einfache Nutzung.
So entsteht ein System, das Kundennähe bewahrt, Prozesse vereinfacht und Kommunikation auf verlässliche Weise modernisiert.
Gespräche pro Monat
0
K+
gespeicherte Dokumente
0.2
MIO+
Entwicklung in Europa
0
%
Pulse
Sonar – wo Kommunikation spürbar wird
Pulse steht für den Herzschlag moderner Kundenkommunikation – echt, sicher und grenzenlos nah.
Verbindung statt Distanz
Entscheidungen im Moment
Sicherheit, die Vertrauen schafft
Sonar bringt Menschen, Beratung und Service auf einer Plattform zusammen – medienbruchfrei, intuitiv und sofort einsatzbereit. Gespräche werden persönlich, auch über digitale Wege. Kund:innen erleben Nähe, Verlässlichkeit und Qualität – unabhängig davon, ob sie vor Ort, mobil oder online kommunizieren.
Gemeinsam sehen, prüfen und abschließen:
Mit Sonar werden Dokumente direkt im Gespräch bearbeitet und rechtssicher unterzeichnet.
Das schafft Klarheit, verkürzt Entscheidungswege und ermöglicht Ergebnisse in Echtzeit – ohne Umwege, ohne Wartezeiten.
Alle Verbindungen laufen DSGVO-konform über Server in Deutschland.
Jedes Gespräch, jede Signatur und jedes Dokument ist geschützt und nachvollziehbar.
So entsteht Sicherheit, die nicht nur Prozesse absichert, sondern auch Beziehungen stärkt – gerade in Branchen, in denen Vertrauen alles bedeutet.
Features
Eine Plattform. Alle Möglichkeiten
Medienbruchfrei, sicher und für die Zukunft der Kundenkommunikation geschaffen.
Kommunikation
& Zusammenarbeit
Dokumentenmanagement & Workflows
Intelligente
Automatisierung & KI
Sicherheit
& Compliance
Integration
& Infrastruktur
Whiteboard Collaboration
Ideen werden sichtbar. Sonar ermöglicht interaktives Zeichnen, Notieren und Strukturieren in Echtzeit – ideal für Beratung, Schulung und Team-Workshops.
Expert Connect
Mit Sonar können direkt in laufende Gespräche eingebunden werden – intern, sicher und ohne Unterbrechung.
Hybrid Room Experience
Physische Service-Touchpoints und digitale Räume verschmelzen zu einer einheitlichen Kommunikationslandschaft – ortsunabhängig, barrierefrei und markenprägend.
Co-Editing in Echtzeit
Teams arbeiten synchron in denselben Dokumenten. Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar, jede Änderung transparent.
Ad-hoc Video Service
Beratung ohne Termin – sofort, spontan, persönlich. Sonar ermöglicht Echtzeit-Kommunikation, wann immer es wünscht.
Smart Document Workflow
Scannen, bearbeiten und freigeben direkt im Gespräch. Alle Dokumente werden automatisch gespeichert und fallbezogen abgelegt – ohne zusätzliche Software.
Digital Signature
Sonar unterstützt einfache, fortgeschrittene und qualifizierte elektronische Signaturen (Bankverlag-zertifiziert) – rechtssicher, direkt integriert und jederzeit abrufbar.
Secure Recording & Transcript
Gespräche werden automatisch aufgezeichnet, transkribiert und analysiert. Das System erstellt Zusammenfassungen, Aufgabenlisten und Stimmungsanalysen, die per E-Mail exportierbar sind.
Customer History Room
Jede Kundenbeziehung hat ihren eigenen digitalen Raum. Alle Gespräche, Dokumente und Aktionen sind chronologisch nachvollziehbar – für maximale Transparenz und Servicequalität.
Queue Intelligence
Sonar erkennt freie Beratungskräfte automatisch, verteilt Anrufe intelligent und optimiert Servicezeiten ohne manuelle Eingriffe.
Language Intelligence
Die integrierte KI erkennt und übersetzt gesprochene Sprachen beidseitig in Echtzeit.
So entstehen barrierefreie Gespräche – unabhängig von Sprache oder Herkunft.
Sentiment & Summary Engine
Jedes Gespräch wird inhaltlich analysiert. Emotionale Tonalität, Kernaussagen und To-dos werden automatisch extrahiert – ein KI-gestütztes Feedback-Tool für Gesprächsqualität.
Secure Identification
Ihre Kundschaft legitimiert sich in Sekunden – sicher, rechtskonform und DSGVO-zertifiziert.
MiFID-Reporting Integration
Wertpapierorder und Beratungsgespräche können MiFID-konform dokumentiert und automatisiert gemeldet werden – direkt aus der Plattform.
Data & System Security
Alle Prozesse laufen über Server in Deutschland, mit verschlüsselter Datenübertragung und Zero-Software-Installation.
Audit & Compliance Center
Automatische Beweissicherung durch Audit-Logs und exportierbare Reports.
Sonar erleichtert Prüfungen und sorgt für Nachvollziehbarkeit auf Knopfdruck.
API Connectivity
Sonar integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und kommuniziert über standardisierte Schnittstellen – sicher, performant und ohne zusätzliche Netzwerkkomplexität.
DMS-Integration
Dokumente können automatisch in DMS-Systeme überführt und Kundenvorgängen zugeordnet werden.
Im Kundenservice werden Anrufe und Dateien ohne manuelle Bestätigung archiviert.
Modular Design
Dank des modularen Aufbaus lässt sich Sonar individuell in bestehende Geschäftsprozesse integrieren – ob als reine Weblösung oder in Verbindung mit Service-Zellen.
FAQ
Häufige Fragen zur Nutzung von Sonar
Läuft Sonar auf jedem Endgerät?
Ja. Sonar ist vollständig webbasiert und funktioniert direkt im Browser – ohne Installation oder Zusatzsoftware.
Sie benötigen lediglich eine Internetverbindung und können sofort starten.
Muss ich etwas herunterladen oder installieren?
Nein. Updates, Downloads oder lokale Installationen sind nicht erforderlich.
Das System bleibt dadurch wartungsfrei und jederzeit auf dem neuesten Stand.
Ist Sonar mit verschiedenen Geräten kompatibel?
Ja. Dank WebRTC-Technologie ist Sonar mit allen modernen Endgeräten kompatibel – ob Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone.
Die Plattform passt sich automatisch an Bildschirmgröße und Nutzungssituation an.
Wie wird der Datenschutz gewährleistet?
Sonar ist DSGVO-konform und verarbeitet alle Daten ausschließlich innerhalb Europas.
Ihre Gespräche und Dokumente bleiben geschützt, transparent und nachvollziehbar.
Wo werden die Daten gespeichert?
Alle Verbindungen und Datentransfers laufen verschlüsselt über zertifizierte Rechenzentren in Deutschland.
Das garantiert maximale Sicherheit und rechtliche Nachvollziehbarkeit – insbesondere für regulierte Branchen.
Noch Fragen offen?
Pulse steht für den Herzschlag moderner Kundenkommunikation – echt, sicher und grenzenlos nah.
Implementations
Branchen, die Sonar vertrauen
Ob Bank, Versicherung oder Behörde – Sonar stärkt die Kommunikation überall dort, wo Vertrauen zählt und persönliche Beratung Teil der Identität ist.
Banking
Insurance
Public Administration
Transport
Tourism
Education
Pharmacy
Healthcare
Banking
Beratung, die Vertrauen schafft – auch auf Distanz.
Sonar unterstützt Banken dabei, persönliche Kundennähe und verlässlichen Service digital und hybrid fortzuführen.
Insurance
Sichere Kundenkommunikation von der Beratung bis zum Vertragsabschluss.
Sonar vereinfacht Abläufe und schafft Klarheit in jedem Schritt – nachvollziehbar, rechtskonform und persönlich.
Public Administration
Effiziente Abläufe, transparente Kommunikation.
Sonar verbindet Bürger:innen, Behörden und Mitarbeitende in einem zentralen System – sicher, datenschutzkonform und einfach zugänglich.
So werden Anträge, Beratungen und interne Abstimmungen digital, nachvollziehbar und menschlich gestaltet.
Transport
Verbunden bleiben – unterwegs und im Betrieb.
Sonar optimiert die Abstimmung zwischen Fahrdienst, Zentrale und Kundschaft und sorgt für klare Kommunikation im täglichen Ablauf.
Tourism
Service über Grenzen hinweg.
Mit Sonar beraten und betreuen Unternehmen Gäste digital, hybrid oder vor Ort – einfach, direkt und markenstärkend.
Education
Lernen, vernetzt gedacht.
Sonar ermöglicht sichere Online-Beratung und Zusammenarbeit für Bildungseinrichtungen, Universitäten und Organisationen – verlässlich, datenschutzkonform und intuitiv.
Pharmacy
Sensible Informationen, sicher ausgetauscht.
Sonar schafft eine geschützte Verbindung zwischen Apotheken, medizinischem Personal und Patientenschaft – für schnelle, vertrauensvolle Kommunikation.
Healthcare
Digitale Nähe im Gesundheitswesen.
Sonar verbindet medizinisches Personal, Pflegeeinrichtungen und Patientenschaft – DSGVO-konform, barrierefrei und menschlich.
Hardware Integration
Physische Präsenz. Digitale Verbindung
Sonar erweitert die digitale Beratung um das, was Menschen nie ganz ersetzen wollen: echte Nähe, persönliche Präsenz und Vertrauen vor Ort.
Mit den Video Service-Touchpoints von Sonar bleiben Unternehmen dort präsent, wo persönliche Begegnung weiterhin zählt – in Banken, Versicherungen oder Servicezentren.
Die Touchpoints verbinden physische Beratung mit digitaler Intelligenz und ermöglichen Ihrer Kundschaft, Gespräche sicher, komfortabel und vollständig abzuschließen – ob spontan, außerhalb der Öffnungszeiten oder ohne lange Wege.
So entsteht ein moderner Concierge-Service, der Ihre Kundschaft dort abholt, wo sie steht – und Unternehmen in der Fläche sichtbar hält.
Resonanz
Erfolgreiche Partnerschaften, messbare Ergebnisse
Ralf Magerkurth
Vorstandsvorsitzender der VVRB
„Der Einsatz von Benova in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
Stephan Ripper
Leiter des KSC der VVRB
News
Bei Sonar bleibt es nie still
Ob Bank, Versicherung oder Behörde – Sonar stärkt die Kommunikation überall dort, wo Vertrauen zählt und persönliche Beratung Teil der Identität ist.
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