Für Volksbanken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken, die Legitimation, Kontoservice und Kartenmanagement per Video – ohne Vor-Ort-Besuch, ohne Terminvereinbarung und DSGVO-konform automatisch protokolliert – anbieten wollen.
Viele Banken arbeiten mit isolierten Systemen: Video-Legitimation, Dokumentenupload und Stammdatenänderungen laufen getrennt ab – langsam, fehleranfällig und ohne medienbruchfreien Ablauf.
Ohne integrierte Lösungen geraten Servicebereiche an ihre Grenzen.
Sonar schafft Entlastung – digital, sicher und skalierbar.
„Immer mehr Bankkunden wickeln ihre Finanzgeschäfte vollständig online ab.“
Video-Legitimation, Kontoservice und Kartenmanagement laufen medienbruchfrei, ohne Terminvereinbarung und mit automatischer DSGVO-konformer Protokollierung – für schnellere Bearbeitung, hoehere Erstloesungsquote (FCR) und mehr Kapazität für wertschoepfende Beratungsgespräche.
Video-Legitimation ohne App: Sofortige digitale Identitätsprüfung , KYC-Video-Ident und Dokumenterfassung per Video – DSGVO-konform, browserbasiert und ohne Vor-Ort-Besuch. Kundenservice startet in Echtzeit.
Adressänderungen, Vollmachten und Stammdatenkorrekturen per Video-Kundenservice – ohne Papier, ohne Rückrufe, ohne Systemwechsel. Alle Schritte DSGVO-konform automatisch protokolliert und revisionssicher archiviert.
Fälle werden im Erstkontakt vollständig abgeschlossen – ohne Rueckruf, ohne zweiten Termin. Direkte Wirkung auf Kundenzufriedenheit und Servicekosten.
Routineaufgaben, Nachbearbeitung und manuelle Schritte entfallen — Teams gewinnen sofort Kapazität für Kundenanliegen.
Video-Servicecenter, Remote-Teams und Spezialistenrouten lassen sich gezielt verteilen – für Volksbanken, Sparkassen und Filialnetze jeder Groesse.
„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Sonar erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
„Der Einsatz von Sonar in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
Erleben Sie, wie Sonar terminierte Videoberatung für Anlage-, Baufinanzierungs- und Firmenkunden gespräche strukturiert, Unterlagen in Echtzeit einbindet und Entscheidungen sofort vorbereitet – für eine Beratung, die klarer, schneller und durchgängig kundenorientiert ist.
Erfahren Sie, wie Sonar Video-Touchpoints, hybride Standorte und nahtlose Expertenweiterleitungen als moderne Ergänzung oder Alternative zur klassischen Filiale ermoeglicht
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