Case Study
aus dem Kliniksektor
Wie sichere Echtzeitkommunikation die Patientenversorgung und Ablauforganisation verbessert.
Klinikverbund × Sonar
Digitale Kommunikation, die Versorgung verbessert.
Ein regionaler Klinikverbund mit über 15 Standorten suchte nach einer Lösung, um Patientengespräche, Nachsorge und Aufklärung zentral, sicher und ohne Vor-Ort-Aufwand durchzuführen – bei gleichbleibender Behandlungsqualität.
Highlight:
Mehr als 80.000 digitale Gespräche im ersten Jahr – von Aufnahme bis Entlassung.
Effect
Was sich mit Sonar verändert
Vorher:
- Terminvergabe war aufwendig und zeitverzögert
- Fachpersonal (z. B. Ärztlicher Dienst, Sozialberatung, Entlassmanagement) schwer erreichbar
- Unterlagen verteilt über E-Mail, Papierakte, Fax
- Mehrere Abteilungen involviert – unklare Zuständigkeiten, lange Wartezeiten
Nachher:
- Spontane Aufklärung oder Beratung per Video – ohne Vorlauf
- Fachkräfte werden direkt zugeschaltet (z. B. Pflegeberatung, Med. Dienst, Übersetzung)
- Dokumente werden in Echtzeit geteilt und gemeinsam besprochen
- Anliegen werden im Erstkontakt geklärt – datenschutzkonform, dokumentiert und effizient
Mehr digitale Nähe → Weniger organisatorischer Aufwand
Kliniken, MVZs und Pflegeeinrichtungen brauchen digitale Prozesse – ohne dabei auf persönlichen Kontakt zu verzichten. Besonders bei Entlassgesprächen, Aufklärungen, psychosozialer Betreuung oder interdisziplinärer Abstimmung bleibt der direkte Austausch entscheidend.
Mit Sonar entstehen digitale Kontaktpunkte, die genau diesen Bedarf erfüllen:
sofort einsatzbereit – auch ohne lokale Installation
DSGVO-konforme Videokommunikation in Echtzeit
keine Medienbrüche – vollständig integriert
dokumentiert, nachvollziehbar und revisionssicher
so nahbar wie das Gespräch im Behandlungszimmer
Die Wirkung im täglichen Betrieb
Mehr als 80.000 digitale Gespräche im ersten Jahr
Digitale Kommunikation mit Sonar – spürbare Entlastung im Versorgungsalltag
Kliniken, MVZs und Pflegeeinrichtungen profitieren von standardisierter, sicherer Kommunikation – standortübergreifend, ohne Mehraufwand im Tagesbetrieb:
- Weniger Abstimmungsaufwand durch digitale Sprechstunden, Informationsgespräche und Angehörigenkommunikation
- Zentrale Fachdienste sofort verfügbar – z. B. Sozialdienst, Entlassmanagement, Dolmetschdienste oder Seelsorge
- Höhere Teilnahmeraten bei Aufklärungsgesprächen, Schulungen und Nachsorgeprogrammen
- Entlastung medizinischer und administrativer Teams durch strukturierte, dokumentierte Abläufe
- Einfachere Einbindung externer Akteure wie Hausärzte, Therapeuten oder Pflegeeinrichtungen
- Stabile Kommunikation auch bei hybrider Versorgung (z. B. telemedizinische Visite, Case Management)
- Maximale Transparenz durch revisionssichere Gesprächsdokumentation und automatisierte Protokolle
Case Studies – branchenübergreifend und praxisnah
Banken
Digitale Beratung & Serviceprozesse in Echtzeit
- Erstlösungsquote in Service- und Beratungsgesprächen
- Effizientere Legitimation & Kontoeröffnung
- Messbare Entlastung von Filial- und Servicecenter-Teams
Bildung
Sichere Identifikation für Prüfungen & Verwaltung
- fehlerfreie Prüfungsprozesse
- einfache Nutzung
- DSGVO-konforme Infrastruktur
Öffentliche Verwaltung
Digitale Bürgerdienste ohne Wartezeiten
- bis zu dreifach höhere Terminverfügbarkeit
- sichere Identifikation
- entlastete Servicestellen
Warum Sonar in regulierten Branchen funktioniert
Eine Plattform, die Sicherheit, Compliance und fallabschließende Beratung verbindet.
- Beratung & Service in Echtzeit
- Identifikation & Signatur nahtlos integriert
- Prozessorientiertes Design
- EU-Hosting & klare Datenschutzstrukturen
- Geeignet für große Teams, Verbünde & Filialnetzwerke
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