DSGVO, OZG, VwVfG, BSI-Grundschutz — Rechtskonformität ist kein Add-on, sondern strukturelles Merkmal der Plattform. Jeder Bürgerkontakt, jede Beratung und jede Dokumentation ist von Anfang an rechtskonform gestaltet und revisionssicher archivierbar.
Terminvereinbarung, Identifikation, Beratung, Dokumentenprüfung, Bescheidvorbereitung, Protokollierung — alles in einem einzigen, durchgängigen Ablauf. Kein Wechsel zwischen Telefon, E-Mail-Formular und persönlicher Vorsprache, kein Informationsverlust zwischen Kanälen.
Alle Bürgerdaten werden ausschließlich in deutschen, zertifizierten Rechenzentren verarbeitet. DSGVO-konform. Kein Drittlandsrisiko. Digitale Souveränität nach den Grundsätzen des ZenDiS.
Unabhängig davon, ob Sonar für Videoberatung, digitalen Bürgerservice, Remote-Beratung oder hybride Verwaltungsstandorte eingesetzt wird, liegen dem gesamten Leistungsumfang drei Grundprinzipien zugrunde, die den gemeinsamen Rahmen bilden.
DSGVO, OZG, VwVfG, BSI-Grundschutz — Rechtskonformität ist kein Add-on, sondern strukturelles Merkmal der Plattform. Jeder Bürgerkontakt, jede Beratung und jede Dokumentation ist von Anfang an rechtskonform gestaltet und revisionssicher archivierbar.
Terminvereinbarung, Identifikation, Beratung, Dokumentenprüfung, Bescheidvorbereitung, Protokollierung — alles in einem einzigen, durchgängigen Ablauf. Kein Wechsel zwischen Telefon, E-Mail-Formular und persönlicher Vorsprache, kein Informationsverlust zwischen Kanälen.
Alle Bürgerdaten werden ausschließlich in deutschen, zertifizierten Rechenzentren verarbeitet. DSGVO-konform. Kein Drittlandsrisiko. Digitale Souveränität nach den Grundsätzen des ZenDiS.
Im Rahmen der Sonar-Plattform stehen für Behörden, Kommunalverwaltungen und öffentliche Einrichtungen sechs spezialisierte Bereiche zur Verfügung. Die folgende Übersicht gibt Orientierung darüber, welcher Bereich für Ihre spezifische Fragestellung — ob aus der Fachabteilungs-, IT- oder Führungsperspektive — der relevante Einstiegspunkt ist.
DSGVO- und VwVfG-konforme Videoberatung für Bürgergespräche, Sozialberatung, Fördermittelberatung und komplexe Verwaltungsanliegen – mit sicherer Identifikation, Dokumentendurchsicht und automatischer Protokollierung in einem einzigen, medienbruchfreien Ablauf.
Digitale Abwicklung von Standardanliegen wie An- und Ummeldungen, Förderanträgen, Genehmigungen und Auskunftserteilungen – ohne Warteraum, ohne Terminmängel, mit höherer Erstlösungsquote als im klassischen Schaltermodell.
Wie Sonar Nebenstellen, Gemeindezentren, Bibliotheken und dünn besiedelte Regionen zu vollwertigen Beratungs- und Servicestandorten macht – ohne zusätzliches Fachpersonal vor Ort und ohne Versorgungslücken.
WebRTC-Architektur, BSI-Grundschutz-kompatibles ISMS und TLS-Verschlüsselung, integrierbar in bestehende Fachverfahren, ERP-Systeme und die restriktiven IT-Infrastrukturen von Kommunen und Landesbehörden.
Messbare Ergebnisse aus dem operativen Einsatz bei Kommunalverwaltungen, Behörden und öffentlichen Einrichtungen im DACH-Raum – mit konkreten Vorher-Nachher-Vergleichen, Kennzahlen und Praxisberichten.
Der strukturierte Einführungsprozess in vier Phasen, vom Projektstart bis zum produktiven Betrieb in 8 bis 12 Wochen – inkl. technischer Integration, IT-Sicherheitsdokumentation, Datenschutzfreigabe und Schulung des Verwaltungspersonals.
Im Rahmen des DACH-weiten Einsatzes von Sonar haben öffentliche Einrichtungen — von der Kommunalverwaltung bis zur Landesbehörde — messbare Ergebnisse erzielt, die in ausführlichen Fallstudien dokumentiert sind.
Strukturierte Abläufe beschleunigen jeden Vorgang spürbar.
Fokussierte Beratung führt direkt zum Anliegen.
Bürgerinnen und Bürger erwarten digitale Verwaltungsservices.
„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Sonar erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
„Der Einsatz von Sonar in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
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