Für Immobilienverwaltungen, WEG-Verwalter und Wohnungsunternehmen, die Schadensmeldungen, Eigentümeranfragen und Mieteranliegen per Video – sofort, ohne Rückrufschleife und mit automatisch DSGVO-konformerDokumentation – abschließen wollen.
70 Prozent der deutschen Immobilienverwaltungen berichten von Überlastung. Die Ursache liegt selten am schlechten Willen des Teams – sie liegt am Kommunikationsmodell: Telefon, E-Mail, Formular, Rückruf. Jeder Kontakt, der nicht beim ersten Versuch vollständig abgeschlossen wird, generiert zwei bis drei Folgekontakte. Multipliziert über hunderte Einheiten ergibt das einen strukturellen Rückstand, den kein Team aufholen kann.
Sonar schafft den Kontakt, der hält – live, persönlich, vollständig dokumentiert. Eigentümer und Mieter verbinden sich per Video direkt mit dem Serviceteam. Das Anliegen wird im ersten Gespräch gelöst. Das Protokoll ist automatisch fertig, bevor aufgelegt wird.
Sonar entlastet Verwaltungsteams und Makler spürbar: Schadensmeldungen, WEG-Anfragen und Mieterkontakte laufen medienbruchfrei, ohne Terminbuchung und mit automatisch DSGVO-konformer Protokollierung – für höhere Erstlösungsquoten, weniger Telefonrückstände und mehr Kapazität für Aufgaben, die wirklich Fachwissen brauchen.
Mieterbeschwerden, die per E-Mail eskalieren oder als schlechte Bewertung landen, entstehen meist aus ausgebliebener persönlicher Reaktion. Sonar gibt dem Mieter sofort einen persönlichen Ansprechpartner per Video – das Anliegen wird gehört, dokumentiert und im ersten Kontakt gelöst. Zufriedenheit steigt, Eskalation entfällt.
Interessenten aus anderen Städten oder Regionen können ein Objekt per Video besichtigen – qualifizierte Anfragen steigen, der qualifizierte Erstkontakt kommt früher. Kürzerer Leerstand ist direkt messbar auf die Ertragslücke des Bestandshalters.
„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Sonar erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
„Der Einsatz von Sonar in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
Sehen Sie, wie Sonar dezentrale Verwaltungsstandorte, externe Hausmeisterdienste und virtuelle Eigentümerversammlungen zu einem einheitlichen Servicenetzwerk verbindet – Verwaltungsexpertise digital über alle Objekte und Eigentümer verteilt.
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