Architektur - Sonar

Digitale Infrastruktur für sichere, hybride Apothekenprozesse

Sonar ist eine modulare Softwareplattform für sichere digitale Kommunikation, strukturierte Beratung und dokumentierte Serviceprozesse in sensiblen Gesundheitsumgebungen. Die Architektur unterstützt Apotheken, Gesundheitszentren und pharmazeutische Einrichtungen dabei, hybride Beratungs- und Serviceprozesse zuverlässig, nachvollziehbar und standortunabhängig umzusetzen.

Moderne Architektur für digitale Beratung in Apotheken

Sonar basiert auf moderner WebRTC-Technologie und ist für hohe Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit und Nachvollziehbarkeit konzipiert. Die Plattform ermöglicht Echtzeitkommunikation sowie strukturierte Dokumentations- und Prozessabläufe innerhalb regulierter IT-Umgebungen, wie sie im Apotheken- und Gesundheitsbereich üblich sind.

Technologische Grundlagen für digitale Kundeninteraktion

Integration

Hosting & Betrieb – ausgelegt für sensible Gesundheitsumgebungen

Sonar wird in zertifizierten Rechenzentren betrieben und ist in ein ISO-27001-orientiertes Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) eingebettet.

Die Plattform ist darauf ausgelegt, sich in bestehende Apotheken- und Gesundheits-IT-Strukturen einzufügen:

Unterstützung organisationsinterner Sicherheits- und Governance-Vorgaben

Integration in bestehende Infrastrukturen (z. B. VPN, segmentierte Netze)

Klar definierte Zugriffs- und Sicherheitszonen

Dokumentierte Backup-, Recovery- und Incident-Management-Prozesse

Betriebsmodelle

Software as a Service (SaaS)

Betrieb in zertifizierten Rechenzentren mit standardisierten Sicherheitsmechanismen.

Private Cloud (dedizierte Instanz)

Erhöhte Isolation durch dedizierte Systeminstanz für Organisationen mit erweiterten Sicherheitsanforderungen.

On-Premise

Betrieb innerhalb der eigenen Netzwerk- und Serverinfrastruktur für maximale technische Kontrolle.

Modularer Aufbau – flexibel an Apothekenprozesse anpassbar

Sonar ist modular aufgebaut und kann je nach fachlichen, organisatorischen oder regulatorischen Anforderungen kombiniert werden:

Videokommunikation & Beratung

Identifikations- und Authentifizierungsprozesse

Dokumentenprozesse & Co-Browsing

Elektronische Signaturen (FES, QES über zertifizierte Partner)

Hardware-Integration für stationäre oder dezentrale Touchpoints

Ad-hoc-Service & interne Weiterleitung

Audit- und Compliance-Layer

Integrations- und API-Layer

Digitaler Raum pro Kunde oder Vorgang

Vorteil

Die Plattform lässt sich schrittweise erweitern, ohne grundlegende Systemwechsel oder komplexe Migrationen.

Technisch integriert. Rechtlich abgesichert.

Integration

IT-Sicherheit

Compliance

Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften

In dieser Phase werden alle Voraussetzungen geschaffen und die Rahmenbedingungen definiert.

Sicherheits- und prozessrelevante Vorgänge werden im Rahmen der Systemnutzung:

dokumentiert
protokolliert
nachvollziehbar aufbereitet
für Prüf- und Audit-Zwecke exportierbar

Unterstützte Integrationsbereiche

CRM-Systeme
Dokumenten- und Archivsysteme (DMS)
Fach- und Workflow-Systeme
Identifikations- und Signaturdienste
Interne Prozess- und Verwaltungssysteme

API-Funktionen

Ein vollständiges Anforderungsbild sowie die Entscheidung, welche Module und Architekturoptionen zum Einsatz kommen.

Sicherheit auf Enterprise-Niveau – dokumentiert und überprüfbar

Sonar ist Teil eines formal etablierten Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS).

Sicherheitsmaßnahmen

Betrieb in zertifizierten Rechenzentren
Verschlüsselte Kommunikation (TLS)
Rollen- und Rechtemanagement (RBAC, Least Privilege)
Vollständige Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen (z. B. Penetrationstests)
Mehrstufige Netzwerk- und Zugriffssicherung
Monitoring und Incident-Management-Prozesse

Berechtigungskonzept

Rollenbasierte Zugriffsteuerung
Trennung administrativer und operativer Konten
Regelmäßige Review- und Freigabeprozesse

Sicherheit & Compliance – strukturiert umgesetzt

Sonar kann im Rahmen bestehender Organisations- und Fachprozesse zur Unterstützung von Anforderungen aus folgenden Regelwerken eingesetzt werden:

DSGVO / Datenschutz

Unterstützung zentraler Datenschutzprinzipien wie Zugriffsbeschränkung, Zweckbindung, Protokollierung und Datenminimierung

eIDAS-nahe Anwendungsfälle

Einbindung externer Identifikations- und Signaturdienste innerhalb konformer Gesamtprozesse

Audit-Anforderungen

Dokumentation, Protokollierung und Export für Prüf- und Audit-Zwecke

Skalierbar – von der Einzelapotheke bis zum Filialverbund

Sonar ist für den parallelen Einsatz über mehrere Standorte hinweg ausgelegt:

Zentrale Administration für Filialen oder Kooperationsmodelle
Mandantenfähige Struktur zur Trennung von Organisationseinheiten
Stabiler Betrieb auch bei hoher Nutzung

Ergebnis:
Digitale pharmazeutische Beratung und Serviceprozesse ohne Wartezeiten – zuverlässig, nachvollziehbar und skalierbar über alle Standorte hinweg.

Komplette Faktenübersicht – Sonar Architektur

Echtzeitfähige Kommunikationsarchitektur für Audio- und Videokommunikation

für Audio- und Videokommunikation

Flexible Betriebsmodelle

zertifizierte Rechenzentren, Private Cloud oder On-Premise

Modulare Plattform

mit Integrations- und API-Layer

Anbindung an bestehende IT-Systeme

(z. B. Kunden-, Dokumenten- und Kernanwendungen)

Unterstützung regulatorischer

Anforderungen (u. a. BaFin-nahe Umfelder, DSGVO, eIDAS-nahe Prozesse)

Geeignet für regulierte Organisationen wie Finanzdienstleister

Versicherungen und öffentliche Einrichtungen

Hardware-Integration

für Service- und Remote-Zugangspunkte

Protokollierung sicherheitsrelevanter

Vorgänge zur Audit- und Nachvollziehbarkeit

Betrieb in geschützten

Segmentierten Netzwerken

FAQ

Kann Sonar in bestehende Apotheken-IT-Netzwerke integriert werden?

Ja. Der Betrieb in segmentierten oder organisationsinternen Apotheken-IT-Infrastrukturen ist möglich.

Wie wird die Kommunikation abgesichert?

Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt über TLS. WebRTC nutzt zusätzlich standardisierte Medienverschlüsselung für Audio- und Video-Datenströme.

Welche Betriebsmodelle stehen zur Verfügung?

SaaS, Private Cloud (dedizierte Instanz) und On-Premise – abhängig von IT-Strategie und Sicherheitsanforderungen.

Wie erfolgt die Anbindung an Apothekensysteme?

Über APIs und strukturierte Schnittstellen lassen sich Warenwirtschafts-, Dokumenten- und Prozesssysteme anbinden.

Ist Sonar für Apothekenverbünde oder Filialbetriebe geeignet?

Ja. Die Plattform ist mandantenfähig, zentral administrierbar und für verteilte Standorte ausgelegt.

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Integration

Hosting & Betrieb – ausgelegt für sensible Gesundheitsumgebungen

Sonar wird in zertifizierten Rechenzentren betrieben und ist in ein ISO-27001-orientiertes Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) eingebettet.

Die Plattform ist darauf ausgelegt, sich in bestehende Apotheken- und Gesundheits-IT-Strukturen einzufügen:

Unterstützung organisationsinterner Sicherheits- und Governance-Vorgaben

Integration in bestehende Infrastrukturen (z. B. VPN, segmentierte Netze)

Klar definierte Zugriffs- und Sicherheitszonen

Dokumentierte Backup-, Recovery- und Incident-Management-Prozesse

Betriebsmodelle

Software as a Service (SaaS)

Private Cloud (dedizierte Instanz)

On-Premise

Modularer Aufbau – flexibel an Apothekenprozesse anpassbar

Videokommunikation & Beratung

Identifikations- und Authentifizierungsprozesse

Dokumentenprozesse & Co-Browsing

Elektronische Signaturen (FES, QES über zertifizierte Partner)

Hardware-Integration für stationäre oder dezentrale Touchpoints

Ad-hoc-Service & interne Weiterleitung

Audit- und Compliance-Layer

Integrations- und API-Layer

Digitaler Raum pro Kunde oder Vorgang

Vorteil

Technisch integriert. Rechtlich abgesichert.

Integration

IT-Sicherheit

Compliance

Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften

Unterstützte Integrationsbereiche

API-Funktionen

Sicherheit auf Enterprise-Niveau – dokumentiert und überprüfbar

Sicherheitsmaßnahmen

Berechtigungskonzept

Sicherheit & Compliance – strukturiert umgesetzt

DSGVO / Datenschutz

Audit-Anforderungen

Skalierbar – von der Einzelapotheke bis zum Filialverbund

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Echtzeitfähige Kommunikationsarchitektur für Audio- und Videokommunikation

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Protokollierung sicherheitsrelevanter

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