„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Sonar erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
Videoberatung Software · Banking
Bankberatung neu gestalten.
Schritt für Schritt.
Im Zuge eines grundlegenden Wandels der Kundenerwartungen sowie wachsender regulatorischer Anforderungen sehen sich Banken und Sparkassen mit der Aufgabe konfrontiert, ihre Beratungs-, Service- und Kommunikationsprozesse strukturell neu zu gestalten – ohne dabei die persönliche Qualität des Kundenkontakts zu beeinträchtigen.
Sonar stellt hierfür eine einheitliche, DSGVO-konforme Plattform bereit, die Videoberatung, digitalen Bankservice, Remote Banking und hybride Filialmodelle in einem durchgängigen System zusammenführt — konzipiert für regulierte Finanzinstitute im DACH-Raum, mit ausschließlichem Daten-Hosting in Deutschland.
Was ist Sonar für Banken?
Sonar — Digitale Kommunikationsplattform für Banken & Sparkassen
Sonar ist die DSGVO-konforme Videoberatungs- und Serviceplattform für Sparkassen, Volksbanken und Privatbanken im DACH-Raum, die MiFID-II-konforme Videoberatung, digitalen Bankservice, Remote Banking sowie hybride Filialmodelle in einer einheitlichen Infrastruktur zusammenführt — ohne Installation, direkt im Browser, mit Daten-Hosting ausschließlich in Deutschland.
Vertrauen von Banken und Sparkassen im DACH-Raum
Why
Digitale Bankberatung ist kein Projekt mehr. Sie ist eine strukturelle Anforderung.
Kontext: Das Marktumfeld
Vor dem Hintergrund einer grundlegenden Verschiebung in der Erwartungshaltung von Bankkunden — hin zu sofortiger Verfügbarkeit, kanalübergreifender Konsistenz und vollständig digitalen Abwicklungsprozessen — reichen klassische Filial- und Kanalmodelle allein nicht mehr aus, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Einordnung: Was gleichzeitig steigt
Gleichzeitig nehmen regulatorische Anforderungen — aus MiFID-II, DSGVO, GwG, MaRisk und BAIT — in einem Ausmaß zu, das mit manuellen Prozessen und fragmentierten Systemlandschaften strukturell nicht mehr kosteneffizient bewältigt werden kann.
Prozess: Was das für Banken bedeutet
In diesem Kontext vollzieht sich in der Branche eine Verschiebung: von der schrittweisen Digitalisierung einzelner Kanäle hin zur Integration sämtlicher Kommunikations- und Serviceprozesse in einheitliche, durchgängig digitale Plattformstrukturen — mit Beratungsqualität und regulatorischer Compliance als gleichrangigen Anforderungen.
Nur 32 % der Bankkunden sind der Auffassung, dass sich die Servicequalität ihres Instituts in den vergangenen fünf Jahren verbessert hat.
Eine Plattform. Drei Prinzipien.
Unabhängig davon, ob Sonar für Videoberatung, digitalen Bankservice, Remote Banking oder hybride Filialmodelle eingesetzt wird, liegen dem gesamten Leistungsumfang drei Grundprinzipien zugrunde, die den gemeinsamen Rahmen bilden.
Regulatorische Sicherheit ab Tag 1
MiFID-II, DSGVO, GwG, BAIT, MaRisk — Compliance ist kein Add-on, sondern strukturelles Merkmal der Plattform. Jeder Prozess ist von Anfang an konform gestaltet.
Kein Medienbruch im Kundendialog
Identifikation, Beratung, Dokumente, Freigabe, Signatur — alles in einem Ablauf. Kein Kanalwechsel, kein Informationsverlust, keine Unterbrechung des Kundenkontakts.
Hosting & Datensouveränität in Deutschland
Alle Daten werden ausschließlich in deutschen, zertifizierten Rechenzentren verarbeitet. DSGVO-konform. Kein Drittlandsrisiko.
Eine Plattform. Drei Prinzipien.
Unabhängig davon, ob Sonar für Videoberatung, digitalen Bankservice, Remote Banking oder hybride Filialmodelle eingesetzt wird, liegen dem gesamten Leistungsumfang drei Grundprinzipien zugrunde, die den gemeinsamen Rahmen bilden.
Regulatorische Sicherheit ab Tag 1
MiFID-II, DSGVO, GwG, BAIT, MaRisk — Compliance ist kein Add-on, sondern strukturelles Merkmal der Plattform. Jeder Prozess ist von Anfang an konform gestaltet.
Kein Medienbruch im Kundendialog
Identifikation, Beratung, Dokumente, Freigabe, Signatur — alles in einem Ablauf. Kein Kanalwechsel, kein Informationsverlust, keine Unterbrechung des Kundenkontakts.
Hosting & Datensouveränität in Deutschland
Alle Daten werden ausschließlich in deutschen, zertifizierten Rechenzentren verarbeitet. DSGVO-konform. Kein Drittlandsrisiko.
Sonar im Banking — alle Bereiche
Für welchen Bereich interessieren Sie sich?
Im Rahmen der Sonar-Plattform stehen für Banken und Sparkassen sechs spezialisierte Bereiche zur Verfügung. Die folgende Übersicht gibt Orientierung darüber, welcher Bereich für Ihre spezifische Fragestellung — ob aus der Fachbereichs-, IT- oder Führungsperspektive — der relevante Einstiegspunkt ist.
Videoberatung
Videoservice
Remote Banking & Hybride Filiale
Architektur & IT-Sicherheit
Case Studies & Referenzen
Success Plan
Videoberatung
MiFID-II-konforme Beratungsgespräche mit Dokumentendurchsicht, integrierter eSignatur und automatischer Protokollierung in einem einzigen, medienbruchfreien Ablauf.
Videoservice
Digitale Abwicklung von Standardanliegen wie Identifikation, Kontoservice und Kartenverwaltung mit höherer Erstlösungsquote als im klassischen Modell.
Remote Banking & Hybride Filiale
Flächendeckende Präsenz ohne neue Filialstandorte, über Sonar-Hardware in bestehenden Partnerfilialen und hybride Betriebsmodelle.
Architektur & IT-Sicherheit
WebRTC-Architektur, TLS-Verschlüsselung und ISO-27001-orientiertes ISMS, integrierbar in bestehende und restriktive IT-Infrastrukturen.
Case Studies & Referenzen
Messbare Ergebnisse aus dem operativen Einsatz bei Banken und Sparkassen im DACH-Raum, mit Vorher-Nachher-Vergleichen und Kennzahlen.
Success Plan
Der strukturierte Einführungsprozess in vier Phasen, vom Projektstart bis zum produktiven Betrieb in 8 bis 12 Wochen.
Concept
Vertrauen, das sich in Zahlen messen lässt
Im Rahmen des DACH-weiten Einsatzes von Sonar haben Banken und Sparkassen — darunter Sparkassen, Volksbanken, Raiffeisenbanken und Landesbanken — messbare Ergebnisse erzielt, die in ausführlichen Fallstudien dokumentiert sind.
Digitale Gespräche
0
K+
VVRB — seit Einführung
Höhere Erreichbarkeit
+
0.2
%
VVRB — Filialstandorte
Bis zum produktiven Betrieb
0
Weeks
Sonar Success Plan
Resonanz
Erfolgreiche Partnerschaften, messbare Ergebnisse
Ralf Magerkurth
Vorstandsvorsitzender der VVRB (Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank)
„Der Einsatz von Sonar in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
Stephan Ripper
Leiter des KSC der VVRB (Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank)
Get in Touch
Kontakt aufnehmen
Sie möchten die Videoberatung-Software Sonar kennenlernen oder erfahren, wie unsere Plattform Ihre digitale Kundenkommunikation stärkt? Unser Team steht Ihnen persönlich zur Seite – vertraulich, kompetent und mit Blick auf Ihre individuellen Anforderungen.
Book a Demo
Right from website
Call Us
From your Phone
Email Us
From your email app
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Unser Team ist montags bis freitags von 8–18 Uhr erreichbar.
