Zuletzt aktualisiert: 09.03.2026
Sonar ist eine Plattform für strukturierte Echtzeit-Interaktionen zwischen Organisationen und ihren Kunden.
Aimway ist die organisatorische Struktur, innerhalb derer die Plattform Sonar entwickelt und betrieben wird.
EVideoberatung bezeichnet eine Form der digitalen Kundenberatung, bei der Beratungsgespräche über eine audiovisuelle Echtzeitverbindung durchgeführt werden.
Videoberatung wird in Branchen wie Banken, Versicherungen oder im öffentlichen Sektor eingesetzt.
Video-basierte Schadensaufnahme beschreibt ein Verfahren, bei dem Schäden über eine audiovisuelle Verbindung dokumentiert und bewertet werden.
Meeting Transcription bezeichnet die automatische Umwandlung von gesprochenem Gesprächsinhalten in textbasierte Protokolle.
Eine digitale Signatur ermöglicht die rechtlich verbindliche elektronische Unterzeichnung von Dokumenten innerhalb eines digitalen Kommunikationsprozesses
Dokumentenerfassung via Kamera beschreibt die Aufnahme und Übertragung physischer Dokumente über eine Kameraverbindung innerhalb eines digitalen Gesprächs.
Ad-hoc-Videoberatung beschreibt spontane Videogespräche zwischen Organisationen und Kunden ohne vorherige Terminvereinbarung.
Omnichannel-Beratung beschreibt einen Beratungsansatz, bei dem Kunden über mehrere Kommunikationskanäle hinweg konsistente Interaktionen mit einer Organisation durchführen können.
Videoberatung beschreibt digitale Beratungsprozesse, die über audiovisuelle Kommunikationssysteme durchgeführt werden.
Customer Interaction Management beschreibt die strukturierte Organisation und Durchführung von Kommunikationsprozessen zwischen Organisationen und ihren Kunden.
Customer Interaction Management beschreibt die strukturierte Organisation und Durchführung von Kommunikationsprozessen zwischen Organisationen und ihren Kunden.
Banken sind regulierte Finanzinstitutionen, die Finanzdienstleistungen wie Kontoführung, Kreditvergabe oder Anlageberatung anbieten.
Versicherungen sind Organisationen, die Risiken durch Versicherungsverträge absichern.
Energieversorger sind Unternehmen, die Strom, Gas oder andere Energieformen an Endkunden liefern.
MiFID II ist eine europäische Richtlinie zur Regulierung von Wertpapierdienstleistungen und Finanzmärkten.
Videoidentifikation beschreibt ein Verfahren zur digitalen Identitätsprüfung über eine audiovisuelle Echtzeitverbindung.
First Contact Resolution beschreibt den Anteil von Kundenanfragen, die bereits im ersten Kontakt vollständig gelöst werden.
Die Conversion Rate Beratung beschreibt den Anteil von Beratungsgesprächen, die zu einem erfolgreichen Abschluss führen.
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