Technische Integration: Videoberatung in Versicherungssysteme

Eine Architektur, die Sicherheit,
Performance und Skalierbarkeit vereint

Sonar ist als sichere Echtzeit-Plattform für regulierte und sicherheitskritische Einsatzfelder konzipiert. Die Architektur ermöglicht die nahtlose Einbindung in bestehende IT-Systemlandschaften und unterstützt die strukturierte, nachvollziehbare Abbildung geschäftskritischer Prozesse – etwa in Service-, Leistungs-, Schaden- oder vertriebsnahen Abläufen.

Integrationslayer für komplexe
Versicherungssysteme

Über standardisierte Schnittstellen lässt sich Sonar in bestehende Systemumgebungen einbinden und unterstützt durchgängige, medienbruchfreie Prozesse.

Typische Integrationsbereiche sind u. a.:

Alle relevanten Prozess- und Audit-Informationen können strukturiert übergeben oder zurückgeführt werden.

Security

Hosting & Netzwerkbetrieb – ausgelegt für regulierte Versicherungsumgebungen

Sonar wird in hochgesicherten, zertifizierten Rechenzentren betrieben und folgt einem ISO-27001-orientierten Sicherheits- und Resilienzkonzept.

Die Architektur ist darauf ausgelegt, auch in restriktiven oder abgeschotteten Netzwerkumgebungen eingesetzt zu werden:

Unterstützung organisationsinterner Sicherheits- und Governance-Vorgaben
Integration in bestehende Infrastrukturen (z. B. VPN, segmentierte Netze)
Betrieb mit klar definierten Zugriffs- und Sicherheitszonen

Betriebsmodelle

Software as a Service (SaaS)

Betrieb in zertifizierten Rechenzentren mit standardisierten Sicherheitsmechanismen.

Private Cloud (dedizierte Instanz)

Dedizierte Systeminstanz mit erhöhter Isolation für Organisationen mit erweiterten Sicherheitsanforderungen.

On-Premise

Betrieb innerhalb der eigenen Netzwerk- und Serverinfrastruktur für vollständige technische Kontrolle.

Modularer Aufbau – flexibel anpassbar

Sonar ist modular aufgebaut und lässt sich je nach fachlichen und regulatorischen Anforderungen konfigurieren:

Videokommunikation & Beratung

Identifikations- und Authentifizierungsprozesse

Dokumentenprozesse & Co-Browsing

Elektronische Signaturen (FES, QES)

Hardware-Integration für stationäre oder dezentrale Touchpoints

Ad-hoc-Service & interne Weiterleitung

Audit- und Compliance-Layer

Integrations- und API-Layer

Digitaler Raum pro Kunde oder Vorgang

Vorteil

Die Plattform lässt sich schrittweise erweitern, ohne grundlegende Systemwechsel oder komplexe Migrationen.

Technisch integriert. Rechtlich abgesichert.

Integration

IT-Sicherheit

Compliance

Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften

In dieser Phase werden alle Voraussetzungen geschaffen und die Rahmenbedingungen definiert.

Sicherheits- und prozessrelevante Vorgänge werden im Rahmen der Systemnutzung:

dokumentiert
protokolliert
nachvollziehbar aufbereitet
für Prüf- und Audit-Zwecke exportierbar

Unterstützte Integrationsbereiche

CRM-Systeme
Dokumenten- und Archivsysteme (DMS)
Fach- und Workflow-Systeme
Identifikations- und Signaturdienste
Interne Prozess- und Verwaltungssysteme

API-Funktionen

Ein vollständiges Anforderungsbild sowie die Entscheidung, welche Module und Architekturoptionen zum Einsatz kommen.

Sicherheit auf Enterprise-Niveau – dokumentiert und überprüfbar

Sonar ist Teil eines formal etablierten Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS).

Sicherheitsmaßnahmen

Betrieb in zertifizierten Rechenzentren
Verschlüsselte Kommunikation (TLS)
Rollen- und Rechtemanagement (RBAC, Least Privilege)
Vollständige Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen (z. B. Penetrationstests)
Mehrstufige Netzwerk- und Zugriffssicherung
Monitoring und Incident-Management-Prozesse

Berechtigungskonzept

Rollenbasierte Zugriffsteuerung
Trennung administrativer und operativer Konten
Regelmäßige Review- und Freigabeprozesse

Sicherheit & Compliance – strukturiert umgesetzt

Sonar kann im Rahmen bestehender Organisations- und Fachprozesse zur Unterstützung von Anforderungen aus folgenden Regelwerken eingesetzt werden:

DSGVO / Datenschutz

Unterstützung zentraler Datenschutzprinzipien wie Zugriffsbeschränkung, Zweckbindung, Protokollierung und Datenminimierung

Patientendatenschutz

Einhaltung besonderer Schutzanforderungen für Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO

eIDAS-nahe Anwendungsfälle

Einbindung externer Identifikations- und Signaturdienste innerhalb konformer Gesamtprozesse

KIS-Integration

Unterstützung sicherer Kommunikation und Nachvollziehbarkeit in angebundenen Krankenhausinformationssystemen

Audit-Anforderungen

Dokumentation, Protokollierung und Export für Prüf- und Audit-Zwecke

Skalierbar – vom Einzelstandort bis zur Großorganisation

Sonar ist für den parallelen Einsatz über mehrere Standorte hinweg ausgelegt:

Zentrale Steuerung verteilter Service- und Fachbereiche
Stabiler Betrieb auch bei hoher Nutzung
Gleichbleibende Prozessqualität bei wachsender Auslastung

Ergebnis:

Zuverlässige Echtzeit-Kommunikation und strukturierte Prozesse – auch bei steigenden Nutzerzahlen.

Komplette Faktenübersicht – Sonar Architektur

Echtzeitfähige Kommunikationsarchitektur

für Audio- und Videokommunikation

Modulare Plattform

Mit Integrations- und API-Layer

Unterstützung regulatorischer Anforderungen

(u. a. BaFin-nahe Umfelder, DSGVO, eIDAS-nahe Prozesse)

Hardware-Integration

für Service- und Remote-Zugangspunkte

Flexible Betriebsmodelle

Zertifizierte Rechenzentren, Private Cloud oder On-Premise

Anbindung an bestehende IT-Systeme

(z. B. Kunden-, Dokumenten- und Kernanwendungen)

Geeignet für regulierte Organisationen

wie Finanzdienstleister, Versicherungen und öffentliche Einrichtungen

Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge

zur Audit- und Nachvollziehbarkeit

Betrieb in geschützten, segmentierten Netzwerken

FAQ

Kann Sonar in geschlossene Versicherungsnetzwerke integriert werden?

Ja. Die Architektur unterstützt den Betrieb in segmentierten, abgeschotteten oder organisationsinternen Netzwerken – inklusive VPN-Anbindungen, Private-Cloud-Setups oder On-Premise-Betrieb.

Wie erfolgt die Verschlüsselung?

Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt über TLS. WebRTC nutzt zusätzlich standardisierte Medienverschlüsselung für Audio- und Video-Datenströme.

Welche Architektur-Optionen gibt es?

SaaS, Private Cloud (dedizierte Instanz) und On-Premise.

Wie funktioniert die Integration in CRM-, DMS- und Versicherungssysteme?

Über APIs, Events und strukturierte Schnittstellen lassen sich CRM-, DMS-, Bestands-, Schaden-, Leistungs- und Workflow-Systeme anbinden.

Ist Sonar für große Versicherungsorganisationen geeignet?

Ja. Die Plattform unterstützt verteilte Standorte, große Service- und Fachbereiche sowie skalierende Nutzungsszenarien.

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