Serviceprozesse, die Vertrauen schaffen von der Police bis zum Schadenfall.
Sonar ermöglicht Versicherern, Serviceanfragen, Leistungsfälle und Policenprozesse schnell, transparent und revisionssicher abzuwickeln – kanalübergreifend, messbar und jederzeit verfügbar.
Das Problem der Branche ist nicht der Wille, sondern die Struktur: Service, Underwriting, Schadenbearbeitung und Außendienst arbeiten oft in unterschiedlichen Systemen.
Besonders im Schadensfall führt das zu Reibung — genau dort, wo Vertrauen zählt.
Ohne digitale Vereinheitlichung wird Service zum Kostenfaktor statt zum Hebel. Sonar löst genau das.
„83 % der Versicherten wechseln Anbieter nach einem schlecht gelösten Schadenfall.“
„Schadenbearbeitung ist der wichtigste Treiber für Kundentreue – wichtiger als Preis oder Produkt.“
„Automatisierte Workflows reduzieren Servicekosten um bis zu 40 %.“
„Digitale Interaktionswege erhöhen die Kundenzufriedenheit signifikant, wenn Prozesse strukturiert ablaufen.“
„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Benova erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
„Der Einsatz von Benova in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
Erfahren Sie, wie Sonar komplexe Beratungsprozesse zu Tarifen, Policen, Risiken oder Leistungsbausteinen strukturiert und wirtschaftlich optimiert.
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