„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Sonar erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
Immobilienberatung als – strukturierter Entscheidungsprozess
Sonar schafft eine digitale Beratungsarchitektur für Property-Management-Organisationen, in denen Entscheidungen erklärt, dokumentiert und nachvollziehbar getroffen werden müssen.
Die Plattform verbindet Beratungsgespräche, Unterlagen, Objektkontext und Freigaben in einem durchgängigen Prozess – objektübergreifend und revisionssicher.
Achievements
Messbare Effekte in
beratungsintensiven Immobilienprozessen
schnellere Entscheidungsfindung
+20-
0
%
Beratungen führen zu klaren Ergebnissen statt zu offenen Rückfragen.
weniger Folgekontakte nach Beratungsgesprächen
-25-
0
%
Ein Gespräch ersetzt mehrere E-Mails, Telefonate oder Vor-Ort-Termine.
geringerer Abstimmungsaufwand zwischen Rollen
-30-
0
%
Objektmanagement, Buchhaltung, Technik und externe Beteiligte arbeiten synchron.
höhere Zufriedenheit bei Eigentümern und Beiräten
+15-
0
%
Nachvollziehbare Entscheidungen wirken stärker als bloße Erreichbarkeit.
Spürbare Entlastung erfahrener Fachkräfte
-25-
0
%
Wissen wird gezielt eingebunden statt dauerhaft blockiert.
Problem
Wo klassische Immobilienberatung operativ scheitert
In vielen Organisationen ist Beratung fachlich stark – aber prozessual schwach angebunden.
Typische Symptome
- Beratung findet getrennt von Systemen und Dokumenten statt
- Entscheidungsgrundlagen liegen verteilt in E-Mails, PDFs, Akten
- Rückfragen entstehen nach dem Gespräch
- Freigaben erfolgen zeitverzögert oder informell
- Dokumentation wird nachträglich ergänzt
Besonders kritisch bei
- Mieterhöhungen, Umlagen, Abrechnungsfragen
- Sondergenehmigungen und Ausnahmen
- Eigentümerversammlungen & Beiratsentscheidungen
- Konflikt- und Eskalationsfällen
Folge: hohe Reibung, steigende Haftungsrisiken, unnötige Wiederholungsgespräche.
Warum Beratungsqualität zum wirtschaftlichen Faktor wird
Mandanten erwarten heute:
- klare Einschätzungen statt Prozessverweise
- Transparenz über Entscheidungslogik
- dokumentierte, belastbare Aussagen
- persönliche Beratung – auch digital
Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Berater durch
- komplexere rechtliche Rahmenbedingungen
- höhere Haftungs- und Nachweispflichten
- begrenzte Zeit erfahrener Fachkräfte
- steigende Erwartungshaltung bei sinkender Geduld
Sonar professionalisiert Beratung, ohne sie zu entmenschlichen.
Marktperspektiven mit Relevanz für Beratung & Geschäftsführung
„Servicequalität beeinflusst direkt Kundenzufriedenheit, Bindung und Wettbewerbsvorteile – eine umfassende Analyse der Wahrnehmung durch Unternehmenskunden.“
„Die digitale Transformation in der Immobilienwirtschaft ist bereits in vollem Gange … messbare Effizienzgewinne durch Prozessdigitalisierung und Automatisierung sowie vollständige Prozessdigitalisierung.“
„Transparenz entsteht, wenn qualitativ hochwertige Daten zeitnah und zugänglich sind – Ziel des ZIA ist es, Professionalität und Transparenz in der Immobilienwirtschaft zu stärken.“
Problem
Von Einzelgesprächen zu belastbaren Beratungsentscheidungen
Sonar transformiert Beratung von einem Gespräch zu einem strukturierten Entscheidungsraum:
- gemeinsame Sicht auf Objekt, Vertrag, Historie
- Einbindung relevanter Unterlagen im Gespräch
- Erläuterung von Berechnungen, Regelwerken, Optionen
- Live-Freigaben oder Entscheidungsfestlegung
- automatische, revisionssichere Dokumentation
Ergebnis: Beratung endet mit Klarheit – nicht mit offenen To-dos.
Integration
Typische Beratungsszenarien im Property Management
Eigentümer- und Beiratsberatung
Entscheidungen transparent erklären und direkt dokumentieren.
Mieterberatung bei komplexen Anliegen
Rechts- und Abrechnungsfragen verständlich klären – ohne Eskalation.
Sonderfälle & Abweichungen
Individuelle Entscheidungen strukturiert und nachvollziehbar treffen.
Konflikt- und Beschwerdesituationen
Sachliche Klärung durch gemeinsame Sicht auf Fakten und Regeln.
Key Benefits
Wirkung im Beratungsalltag
Entscheidungsfähigkeit im Gespräch
Fachwissen, Regeln und Dokumente sind sofort verfügbar.
Weniger Eskalationen durch erklärbare Logik
Transparenz reduziert emotionale Konflikte.
Gezielte Nutzung erfahrener Fachkräfte
Expertise wird fallbezogen zugeschaltet, nicht dauerhaft gebunden.
Kürzere Einarbeitung neuer Berater
Geführte Abläufe reduzieren Abhängigkeit von individueller Erfahrung.
Strategischer Nutzen für Management & Eigentümerstrukturen
Stabile Beratungsqualität trotz Personalmangel
Wissen ist im Prozess verankert, nicht in einzelnen Köpfen.
Reduzierte Haftungs- und Revisionsrisiken
Jede Entscheidung ist dokumentiert und begründbar.
Höhere Bindung von Eigentümern und Mandanten
Verlässliche Beratung stärkt Vertrauen.
Grundlage für hybride Beratungsmodelle
Digitale Gespräche sind vollwertig, nicht „zweite Wahl“.
Resonanz
Erfolgreiche Partnerschaften, messbare Ergebnisse
Ralf Magerkurth
Vorstandsvorsitzender der VVRB (Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank)
„Der Einsatz von Sonar in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
Stephan Ripper
Leiter des KSC der VVRB (Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank)
Technische Einbettung in Immobilien-IT
Sonar ergänzt bestehende Systeme ohne Medienbruch:
- ERP- und Verwaltungssysteme (z. B. iX-Haus, Wodis, Domus)
- Dokumentenmanagement & Archive
- CRM- und Vorgangssysteme
- API-basierte Kontext-Übergabe
- DSGVO-konforme Sicherheitsarchitektur
- rollenbasierte Zugriffssteuerung
Sonar im Serviceeinsatz erleben
Erleben Sie, wie Sonar Immobilienservice strukturiert, erklärbar und revisionssicher macht – für bessere Entscheidungen, weniger Reibung und höhere Wirtschaftlichkeit.
Sonar Touchpoints erleben
Erfahren Sie, wie Sonar vollständig ausgestattete hybride Standorte, Video-Touchpoints und nahtlose Weiterleitung an Expertenteams ermöglicht.
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