Sonar befähigt Banken, Beratung modern, sicher und messbar kundennah auszurichten – entlang jedes Kundendialogs, an jedem Ort, in Echtzeit.
Schnellere Reaktionszeiten, strukturierte Prozesse und sofort verfügbare Unterlagen erhöhen die Abschlusswahrscheinlichkeit und stärken die Zahlungsbereitschaft.
Sonar eliminiert Bruchstellen in der digitalen wie persönlichen Beratung – Entscheidungen werden klarer, transparenter und vertrauensvoller.
Standardanliegen und Dokumentenprozesse werden vollständig digital abgewickelt – ohne Wege, ohne Terminaufwand.
Echtzeit-Weiterleitungen, Expertenzuschaltungen und direkte Freigaben sorgen dafür, dass Vorgänge beim ersten Kontakt verbindlich abgeschlossen werden.
Weniger Medienwechsel, automatische Protokollierung und klar geführte Abläufe reduzieren Gesprächs- und Nachbearbeitungszeiten spürbar.
Obwohl Banken über zahlreiche Tools verfügen, bleiben Beratungsprozesse
häufig fragmentiert: parallele Systeme, papiergebundene Schritte und
unverbundene Dateninseln erzeugen Mehraufwand – besonders in komplexen
Themenfeldern wie:
Genau in den Momenten, in denen Präzision, Transparenz und Vertrauen
entscheidend sind, fehlen konsistente digitale Werkzeuge.
Sonar schafft hier einen neuen Standard:
Gleichzeitig steigen Regulatorik, Prozesskomplexität,
Bearbeitungsvolumen und der Druck auf
Geschwindigkeit & Transparenz.
Sonar bündelt Kommunikation, Dokumente, Legitimation und Freigaben in einem einzigen Echtzeit-Prozess.
Ergebnis:
„Der häufigste Vorteil der Video-Beratung ist der Wegfall des Aufenthalts oder Wartens in der Filiale (46–51 % der Befragten).“ YouGov, 2021
„Immer mehr Bankkunden wickeln ihre Finanzgeschäfte vollständig online ab.“
„KI und Automatisierung erweisen sich als wertvoller, als wir es je für möglich gehalten hätten.“
Sonar führt alle relevanten Schritte in einem Prozess zusammen:
Der Effekt: weniger Reibung, mehr Verbindlichkeit, höhere Umsetzungsquote.
Sonar erkennt Anlässe im Gespräch und unterstützt Cross- und Upselling im richtigen Moment.
Sonar verbindet Geschwindigkeit digitaler Prozesse mit der Verbindlichkeit persönlicher Betreuung.
„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Benova erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
„Der Einsatz von Benova in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
Sehen Sie, wie Sonar Standardanliegen, Identifikation, Dokumentation und Freigaben in einem einzigen digitalen Flow abbildet – schneller, klarer und ohne Medienbrüche.
Erfahren Sie, wie Sonar vollständig ausgestattete hybride Standorte, Video-Touchpoints und nahtlose Weiterleitung an Expert:innen ermöglicht – als moderne Ergänzung oder Alternative zur klassischen Filiale.
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