Die digitale Filiale,
die überall funktioniert

Für Banken, die Remote Banking, hybride Standorte und digitale Beratung nahtlos zusammenführen wollen.

Ein Geschäftsmodell am Limit

Warum viele Banken heute an strukturellen Grenzen stoßen

Banken stehen vor einem Zielkonflikt:

Kosten senken, Kundennähe wahren – und gleichzeitig digitale, qualifizierte Beratung sicherstellen.

Symptoms

Die operativen Symptome

Filialen kosten viel,

werden aber seltener genutzt

Homeoffice-Modelle scheitern,

weil Beratung nicht durchgängig digital möglich ist

Digitale Touchpoints laufen isoliert,

statt integriert

Fachkräfte sind ortsgebunden,

statt flexibel einsetzbar

Komplexe Produkte bleiben an Filialen gebunden,

Beratung außerhalb kaum machbar

Weiße Flecken im Versorgungsnetz,

da unrentable Regionen unbespielt bleiben
Status - Quo

Ein Geschäftsmodell, das ökonomisch unter Druck, technologisch fragmentiert und operativ unflexibel geworden ist.

Insights, die zeigen, warum Banking künftig hybrid werden muss

„Banking wird zunehmend ortsunabhängig — doch traditionelle Systeme sind nicht darauf ausgelegt, Remote-Interaktionen fallabschließend abzubilden.“

„Trotz erheblicher Investitionen bewerten nur 18 % der Banken ihre Transformationsprogramme als hoch erfolgreich.“

„Remote-Beratungen durch Filialmitarbeitende finden in Frankreich, Italien, Spanien und Portugal zunehmend breite Akzeptanz.“
„Digitale Bankkunden reagieren weit stärker auf Preise, was traditionelle Banken unter zusätzlichen Wettbewerbsdruck setzt.“
„Remote-Banking gewinnt an Bedeutung, da Kunden zunehmend kanalunabhängig agieren und digitale Interaktionen bevorzugen.“
Symptoms

Mit Sonar jede Fläche zur digitalen Bankfiliale machen

Sonar ist die vollständige Infrastruktur für Remote Banking – Software und Hardware aus einem Guss.

Damit schafft Sonar die digitale Basis, mit der Banken Filialen verschlanken, neue Remote-Standorte eröffnen und Beratung wie Service vollständig ortsunabhängig bereitstellen können.

Der durchgängige, fallabschließende Prozessflow macht Sonar zum idealen Framework für hybride Filialmodelle, digitale Touchpoints und remote arbeitende Beratungsteams.

Sonar bietet

Remote Banking & Videoberatung

Rechtssichere Beratung per Video – alle Hardware-Touchpoints (Touchpoints, Terminals, Geräte) verbinden Kund:innen direkt mit Berater:innen oder Kompetenzcentern.

Hybride Filialmodelle: Touchpoints & Self-Service-Points

Die Sonar-Touchpoint wird zur vollwertigen Filiale auf minimaler Fläche: Auch Shops, Bankenpartner, Bürgerbüros oder Mini-Filialen werden mit Sonar-Hardware zu sofort einsatzfähigen Beratungsstandorten.

Reduktion Standortkosten

Mit den Sonar-Touchpoints, Terminals und digitalen Touchpoints benötigen Banken weniger Raum, weniger Personal vor Ort und weniger Infrastruktur.

Zentrale Expertenteams beraten standortübergreifend – jeder Touchpoint wird zu einer digitalen, effizient angebundenen Filiale.

Sonar bietet

Remote Banking & Videoberatung

Rechtssichere Beratung per Video – alle Hardware-Touchpoints (Touchpoints, Terminals, Geräte) verbinden Kund:innen direkt mit Berater:innen oder Kompetenzcentern.

Hybride Filialmodelle: Touchpoints & Self-Service-Points

Die Sonar-Touchpoint wird zur vollwertigen Filiale auf minimaler Fläche: Auch Shops, Bankenpartner, Bürgerbüros oder Mini-Filialen werden mit Sonar-Hardware zu sofort einsatzfähigen Beratungsstandorten.

Reduktion Standortkosten

Mit den Sonar-Touchpoints, Terminals und digitalen Touchpoints benötigen Banken weniger Raum, weniger Personal vor Ort und weniger Infrastruktur.

Zentrale Expertenteams beraten standortübergreifend – jeder Touchpoint wird zu einer digitalen, effizient angebundenen Filiale.

Key Benefits

Direkter Mehrwert

Beratung & Service entkoppelt vom Standort
Kunden erhalten qualifizierte Unterstützung sofort – unabhängig davon, wo der/die Expert:in sitzt. Das löst Engpässe, reduziert Wartezeiten und nutzt vorhandene Kompetenz besser aus.
Statt überall „ein bisschen Kompetenz“ zu haben, können Banken Spezialwissen zentral bündeln und über alle Standorte hinweg zugänglich machen. Weniger Überhang, weniger Leerlauf, mehr Produktivität.
Skalierbare Infrastruktur: Neue Standorte lassen sich innerhalb weniger Tage eröffnen, ohne Bauprojekte oder IT-Großaufwand.

Strategische Wirkung

Standortkosten durch modulare Hardware drastisch reduzieren

Sonar-Touchpoints ersetzen teure Filialflächen und transformieren sie in flexible, hochgradig produktive Touchpoints.

Banken können Fachkräfte halten, die sonst wegen Arbeitsweg, Standortschließung oder Pflegeverpflichtungen aussteigen würden – ein massiver Vorteil im Arbeitsmarkt.
Weniger Gebäudekosten, weniger IT-Parallelwelten, weniger Komplexität.
Selbst kleine Standorte können – dank Expertenzugriff und digitaler Abschlussfähigkeit – produktiv arbeiten und sind nicht länger defizitär.

Ob Wachstum, Konsolidierung oder Netzoptimierung – Sonar ermöglicht jede strategische Richtung.

Integration & Infrastruktur

Bankinterne Systeme

DMS, CRM, Core Banking, Zahlungsverkehr.

Sicherheitsinfrastruktur

API-basierte Kommunikation über interne Netzwerkports.

Compliance-Ebene

DSGVO- & MiFID-konforme Speicherung und Reporting.

Hardware-Anbindung

Sonar-Touchpoints & Terminals für hybride Servicepunkte.

Sonar im Service-Einsatz erleben

Sehen Sie, wie Sonar Standardanliegen, Identifikation, Dokumentation und Freigaben in einem einzigen digitalen Flow abbildet – schneller, klarer und ohne Medienbrüche.

Sonar im Beratungs-Einsatz erleben

Erleben Sie, wie Sonar Beratungsgespräche strukturiert, Unterlagen in Echtzeit einbindet und Entscheidungen sofort vorbereitet – für eine Beratung, die klarer, schneller und durchgängig kundenorientiert ist.

Software

Hardware

Banken

Versicherungen

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Öffentlicher Sektor

Callcenter

Mobilität / Pannenhilfe

Maschienenverleih

Industrie / OEM

Immobilienwirtschaft

E-Commerce / Retail

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Transport / Airlines

Bildung / Weiterbildung

Justiz

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